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Termos de Serviço

Última atualização: 26 de maio de 2026

Estes Termos de Serviço ("Termos") regulam o acesso e uso da plataforma e dos serviços oferecidos pela Direção Digital Tecnologia Ltda. ("Direção Digital", "nós"). Ao criar uma conta ou utilizar nossos serviços, você ("Usuário") concorda com estes Termos.

1. Aceitação dos Termos

O uso da plataforma está condicionado à aceitação integral destes Termos. Caso não concorde com alguma disposição, não utilize nossos serviços. A Direção Digital reserva-se o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento, com notificação prévia ao Usuário.

2. Descrição dos Serviços

A Direção Digital oferece uma plataforma SaaS para automação de processos, gestão de relacionamento com clientes, integração de sistemas e ferramentas de comunicação. Os serviços disponíveis variam conforme o plano contratado.

3. Cadastro e Conta

• O Usuário deve fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas no cadastro;
• É responsabilidade do Usuário manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso;
• Cada conta é de uso pessoal e intransferível, salvo autorização expressa da Direção Digital;
• O Usuário é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.

4. Planos e Pagamento

• Os serviços são oferecidos em planos com funcionalidades e preços distintos;
• O pagamento é realizado de forma antecipada, conforme a periodicidade contratada (mensal ou anual);
• O não pagamento poderá resultar na suspensão temporária ou cancelamento da conta;
• Reembolsos seguem a política vigente disponível em nossa Central de Ajuda.

5. Uso Aceitável

É vedado ao Usuário:

• Utilizar a plataforma para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
• Enviar spam, vírus ou qualquer conteúdo malicioso;
• Tentar acessar áreas restritas ou dados de outros usuários;
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou modificar o software;
• Revender ou sublicenciar o acesso à plataforma sem autorização.

6. Propriedade Intelectual

Todos os direitos sobre a plataforma, incluindo código-fonte, interfaces, marcas e conteúdos, pertencem exclusivamente à Direção Digital. O Usuário recebe apenas uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível para utilizar os serviços contratados.

7. Dados e Privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos. Os dados inseridos na plataforma pelo Usuário pertencem ao próprio Usuário, e a Direção Digital atua como operadora nos termos da LGPD.

8. Disponibilidade e SLA

A Direção Digital envida esforços para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por fatores fora do nosso controle. Não garantimos disponibilidade ininterrupta e não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de indisponibilidade.

9. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Direção Digital não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso ou impossibilidade de uso dos serviços. Nossa responsabilidade total estará limitada ao valor pago pelo Usuário nos últimos 12 meses.

10. Rescisão

O Usuário pode cancelar sua conta a qualquer momento pelas configurações da plataforma. A Direção Digital pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com ou sem aviso prévio. Após o cancelamento, os dados serão tratados conforme a Política de Privacidade.

11. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir eventuais controvérsias, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo – SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos devem ser encaminhadas para juridico@direcaodigital.com ou para nosso endereço: Direção Digital Tecnologia Ltda., São Paulo – SP.